1. Thông tin cảnh báo

DarkSword là mã độc có khả năng khai thác các lỗ hổng bảo mật trên hệ điều hành iOS để xâm nhập thiết bị thông qua các website hoặc quảng cáo chứa mã độc. Khi thiết bị bị xâm nhập, thông tin cá nhân, mật khẩu và dữ liệu xác thực có thể bị đánh cắp, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn tài khoản ngân hàng.

2. Khuyến nghị bảo mật dành cho khách hàng

Để chủ động phòng ngừa rủi ro, Vietbank khuyến nghị Quý khách thực hiện các biện pháp sau:

• Cập nhật hệ điều hành iOS: Thường xuyên kiểm tra và cập nhật iPhone lên phiên bản iOS mới nhất được Apple hỗ trợ. Thực hiện tại Cài đặt → Cài đặt chung → Cập nhật phần mềm.
• Thận trọng khi truy cập Internet: Không truy cập các website, đường link không rõ nguồn gốc hoặc nhấp vào quảng cáo đáng ngờ; không cung cấp mật khẩu, mã xác thực và thông tin cá nhân cho các nguồn chưa được xác minh.
• Xử lý kịp thời khi nghi ngờ thiết bị bị nhiễm mã độc: Tạm ngừng giao dịch ngân hàng trên thiết bị nghi ngờ bị xâm nhập và liên hệ Vietbank để được hướng dẫn bảo vệ tài khoản. Quý khách nên thay đổi mật khẩu trên một thiết bị an toàn và cân nhắc khôi phục cài đặt gốc khi cần thiết.

Trường hợp khôi phục cài đặt gốc, Quý khách cần sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi thực hiện. Thao tác này có thể thực hiện tại Cài đặt → Cài đặt chung → Chuyển hoặc đặt lại iPhone → Xóa tất cả nội dung và cài đặt.

3. Kênh hỗ trợ khách hàng

Khi phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc cần hỗ trợ liên quan đến an toàn thông tin và tài khoản ngân hàng, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline Vietbank: 1800 1122 để được hướng dẫn kịp thời.

Vietbank khuyến nghị Quý khách nâng cao cảnh giác, chủ động cập nhật thiết bị và tuân thủ các nguyên tắc bảo mật nhằm hạn chế rủi ro, góp phần bảo vệ thông tin cá nhân và tài sản trong quá trình giao dịch ngân hàng.

Vietbank – Đồng hành cùng Quý khách trong mọi giao dịch an toàn.