Kính gửi: Quý Khách hàng,

Vietbank xin cảnh báo tới Quý khách thủ đoạn lừa đảo, giả mạo cán bộ cơ quan nhà nước và các lưu ý trong việc sử dụng và bảo vệ tài khoản thẻ của Quý khách.

Các hình thức giả mạo hiện nay:

• Các đối tượng mạo danh cán bộ Công an, Viện Kiểm sát, Tòa án, cán bộ thuế hoặc nhân viên Ngân hàng Nhà nước để liên hệ với khách hàng qua điện thoại, tin nhắn, mạng xã hội. Đối tượng thường tự xưng đang điều tra một vụ án (rửa tiền, buôn ma túy, lừa đảo...) mà khách hàng bị cho là có liên quan nhằm dẫn dụ khách hàng cài đặt ứng dụng giả mạo Cơ quan nhà nước để kiểm soát điện thoại và chiếm đoạt tiền trong tài khoản.
• Kẻ gian thông báo khách hàng nợ thuế, vi phạm giao thông, cần xác minh hoặc chuyển tiền vào tài khoản tạm giữ để chứng minh trong sạch.

Các nguyên tắc cần lưu ý:

• Cơ quan Công an, Viện Kiểm sát, Tòa án khi làm việc với công dân luôn có giấy mời/giấy triệu tập, làm việc trực tiếp tại trụ sở, không làm việc qua điện thoại hoặc yêu cầu chuyển tiền qua tài khoản cá nhân.
• Ngân hàng và cơ quan nhà nước không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin thẻ qua điện thoại, tin nhắn hoặc đường link.
• Không cài đặt ứng dụng theo hướng dẫn của người lạ, không truy cập đường link lạ được gửi qua tin nhắn, email, mạng xã hội.

Khuyến cáo khi gặp tình huống nghi ngờ:

• Chủ động kiểm tra lại với Cơ quan chức năng khi được liên hệ qua các kênh không chính thức.
• Nếu thông tin thẻ, OTP đã bị lộ, hãy khóa thẻ ngay trên ứng dụng Vietbank Digital Plus trên điện thoại.
• Liên hệ ngay Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Vietbank qua hotline 1800 1122.
• Liên hệ Trung tâm Kinh doanh Vietbank gần nhất để được hỗ trợ.

Trân trọng,

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thương Tín