Kính gửi: Quý Khách hàng,

Hiện nay, một số đối tượng đã lợi dụng lúc khách hàng thanh toán để đánh tráo chip trên thẻ thanh toán (Swapping Chip). Sau khi chiếm được chip, đối tượng có thể gắn lên phôi thẻ giả nhằm thực hiện các giao dịch trái phép.

Để bảo vệ thẻ của mình, Quý khách vui lòng:

1. Không để thẻ rời khỏi tầm mắt khi thanh toán.
2. Kiểm tra tình trạng chip trước và sau mỗi giao dịch, đặc biệt lưu ý các dấu hiệu bong tróc, nứt, lệch vị trí hoặc bất thường.
3. Che bàn phím khi nhập mã PIN để tránh bị lộ thông tin.
4. Theo dõi thông báo biến động số dư và lịch sử giao dịch thường xuyên.
5. Không cho bất kỳ ai mượn hoặc sử dụng thẻ, kể cả người thân, bạn bè.
6. Tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mã PIN, CVV cho bất kỳ ai.
7. Không bấm vào đường link, quét mã QR lạ hoặc tải các ứng dụng không rõ nguồn gốc.

Nếu phát hiện thẻ có dấu hiệu bị đánh tráo hoặc giao dịch bất thường, Quý khách cần thực hiện một số biện pháp sau:

• - Khóa thẻ ngay trên ứng dụng Vietbank Digi Plus trên điện thoại; hoặc
• - Liên hệ ngay Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Vietbank qua số 1800 1122; hoặc
• - Liên hệ Trung tâm Kinh doanh Vietbank gần nhất để được hỗ trợ.

Vietbank khuyến cáo Quý khách luôn chủ động cảnh giác để bảo vệ an toàn thẻ của mình.

Trân trọng,