Kính gửi Quý khách hàng!

Thời gian qua, hoạt động của tội phạm sử dụng công nghệ cao, nhất là tội phạm lừa đảo, chiếm đoạt tài sản qua mạng diễn ra với nhiều phương thức, thủ đoạn ngày càng tinh vi, phức tạp. Kẻ gian dụ dỗ khách hàng truy cập đường link lạ hoặc cài đặt ứng dụng giả mạo yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng (mật khẩu tài khoản ngân hàng, mật khẩu dùng một lần (OTP), hình ảnh hai mặt Căn cước, thẻ ngân hàng, thông tin các giao dịch gần nhất,…); kẻ gian cũng có thể dụ dỗ khách hàng cài đặt phần mềm có khả năng chiếm quyền kiểm soát điện thoại của khách hàng, từ đó chiếm đoạt tiền trong tài khoản ngân hàng của khách hàng.

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín khuyến cáo Quý khách hàng cần lưu ý về các hành vi lừa đảo nhằm chiếm đoạt tài sản trên không gian mạng.

1. Một số thủ đoạn phổ biến:

• - Giả mạo Cơ quan thuế, Bảo hiểm xã hội (BHXH)
• - Giả mạo đơn vị cấp thoát nước, Điện lực (EVN)
• - Giả mạo shipper giao hàng
• - Lừa đảo mua vé, đặt phòng khách sạn, dịch vụ
• - Lừa đảo mua sắm trực tuyến, thông báo trúng thưởng
• - Lừa đảo tài chính/đầu tư với cam kết lợi nhuận cao

2. Lời khuyên để bảo vệ chính bạn:

• - Bảo vệ thông tin cá nhân của bạn: Không chia sẻ các chi tiết bí mật như: Số thẻ, ngày hết hạn thẻ, số CVV, OTP, mật khẩu ứng dụng Vietbank Digital, Internetbanking, … với bất kỳ ai khi bạn nhận được cuộc gọi, tin nhắn hoặc email không mong muốn. Vietbank sẽ không bao giờ hỏi những thông tin này.
• - Nhấp chuột khôn ngoan: Không bao giờ truy cập ngân hàng trực tuyến hoặc thanh toán bằng thẻ tín dụng/ thẻ thanh toán của bạn từ các liên kết không xác định. Vietbank chỉ sử dụng trang web chính thức vietbank.com.vn.
• - Nhận biết các hoạt động ngân hàng của bạn: Luôn cập nhật các hoạt động tài khoản của bạn bằng cách bật Thông báo ứng dụng trên ứng dụng Vietbank Digital để nhận cảnh báo giao dịch. Thông báo cho Ngân hàng Vietbank ngay lập tức nếu bạn nhận thấy bất kỳ hoạt động bất thường nào trong tài khoản của mình.
• - Luôn cập nhật với Vietbank: Tự bảo vệ bản thân bằng cách đảm bảo rằng số điện thoại di động, email và địa chỉ gửi thư của bạn được cập nhật. Bạn có thể dễ dàng cập nhật thông tin chi tiết của mình bằng cách đến bất kỳ CN/PGD Vietbank gần nhất để cập nhật thông tin điện thoại, địa chỉ mail, địa chỉ gửi thư, đảm bảo rằng bạn không bao giờ bỏ lỡ bất kỳ thông báo quan trọng nào.
• - Khóa thẻ/ Khóa dịch vụ Mobile banking: Trường hợp KH nghi ngờ có giao dịch gian lận hoặc mất thẻ tín dụng, KH có thể khóa thẻ nhanh trên ứng dụng Vietbank Digital hoặc gọi điện đến đường dây nóng Vietbank (Hotline: 18001122) để hỗ trợ khóa thẻ/khóa dịch vụ Mobile banking.
• - Trường hợp nghi ngờ điện thoại tải nhầm ứng dụng giả mạo, lừa đảo: KH khóa dịch vụ Mobile baking, ngắt kết nối mạng, tắt nguồn điện thoại và mang đến cửa hàng uy tín để kiểm tra, gỡ bỏ ứng dụng giả mạo/mã độc, khôi phục cài đặt gốc điện thoại đảm bảo không còn mã độc trên thiết bị trước khi mở lại Mobile banking để đảm bảo an toàn sử dụng dịch vụ trực tuyến.

3. Đừng trở thành nạn nhân của các ứng dụng di động lừa đảo:

• - Cài đặt phần mềm chống virus/ mã độc vào điện thoại cá nhân.
• - Đảm bảo rằng bạn chỉ cài đặt phần mềm được tải từ cửa hàng chính thức như App store (dành cho IOS)/ Google Play (dành cho Android).
• - Không cài đặt phần mềm có quyền trợ năng (accessibility)/ tắt quyền trợ năng Accessibility trên thiết bị di động.
• - Không cài đặt những phần mềm/ứng dụng không rõ nguồn gốc theo hướng dẫn của người lạ.

4. Lưu ý quan trọng:

• - Vietbank không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông cá nhân, mã OTP, thông tin số thẻ.
• - Khách hàng không truy cập vào link lạ, không thực hiện theo yêu cầu của người lạ.
• - Quý khách hãy luôn kiểm tra tin nhắn, thư điện tử và thông báo từ Vietbank liên quan đến tài khoản của Quý khách và báo ngay cho Vietbank các giao dịch không hợp lệ.

Để được hỗ trợ các vấn đề liên quan, Quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Vietbank qua số Hotline 18001122 hoặc các Chi nhánh/Phòng giao dịch gần nhất của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín để được hỗ trợ.

Một lần nữa, Vietbank trân trọng cám ơn sự quan tâm của Quý khách hàng. Kính chúc Quý khách hàng sức khỏe, hạnh phúc và thành công!

Trân trọng,

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín.