Từ ngày 13/06/2024, Vietbank thực hiện thu thập sinh trắc học theo quy định của Ngân hàng Nhà nước tại Quyết định số 2345/QĐ-NHNN nhằm nâng cao tính bảo mật và đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch của khách hàng.

1. Hướng dẫn thu thập sinh trắc học trên ứng dụng Vietbank Digital:

1.1. Chuẩn bị:

• - Căn cước công dân gắn chip.
• - Thiết bị điện thoại có hỗ trợ NFC.
• - Cập nhật ứng dụng Vietbank Digital phiên bản mới nhất.

1.2. Hướng dẫn:

• - Bước 1: Đăng nhập ứng dụng Vietbank Digital.
• - Bước 2: Chọn nút “ĐỊNH DANH” trên thông báo hiển thị trong ứng dụng.
• - Bước 3: Thực hiện chụp mặt trước và mặt sau của CCCD.
• - Bước 4: Thực hiện NFC và quét khuôn mặt.
• - Bước 5: Ứng dụng kiểm tra và trả kết quả.

2. Các lưu ý khi thực hiện thu thập sinh trắc học & cập nhật CCCD gắn chip tại Vietbank:

Trước khi thu thập sinh trắc học trên ứng dụng Vietbank Digital, Khách hàng lưu ý kiểm tra thông tin cá nhân đã đăng ký tại Vietbank đối với các trường hợp sau:

- Khách hàng thay đổi thông tin cá nhân có trên căn cước công dân gắn chip đã đăng ký tại Vietbank; hoặc

- Giấy tờ tùy thân khách hàng dùng để đăng ký sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Vietbank không phải là Căn cước công dân có gắn chip

Nếu phát sinh các trường hợp trên, khách hàng vui lòng mang theo CCCD gắn chip tới Vietbank gần nhất cập nhật lại thông tin để tránh gián đoạn khi thực hiện giao dịch trên kênh ngân hàng số kể từ ngày 01/07/2024.

3. Điều gì sẽ xảy ra sau ngày 01/07 nếu KH không thực hiện thu thập sinh trắc học:

Một số giao dịch sẽ không thực hiện được nếu không sử dụng sinh trắc học:

• - Giao dịch chuyển tiền, nạp ví (giá trị trên 10 triệu đồng/lần hoặc trên 20 triệu đồng/ngày)
• - Giao dịch thanh toán hóa đơn (giá trị lớn hơn 100 triệu đồng mỗi lần hoặc ngày)
• - Thay đổi thiết bị sử dụng
• - Đăng nhập lần đầu trên ứng dụng