Từ ngày 01/01/2025, theo quy định tại Thông tư 17/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước, khách hàng chưa cập nhật sinh trắc học sẽ không thực hiện được các giao dịch (chuyển tiền, thanh toán,…) tài khoản thanh toán trên kênh trực tuyến.

Để đảm bảo xuyên suốt quá trình sử dụng dịch vụ, Quý Khách hàng vui lòng cập nhật thông tin sinh trắc học theo một trong hai cách sau:

🔔 Cập nhật thông tin sinh trắc học ngay trên ứng dụng Vietbank Digital

🔔 Hoặc đến trực tiếp các điểm giao dịch Vietbank gần nhất để được hỗ trợ.

Hướng dẫn chi tiết cập nhật sinh trắc học trên Vietbank Digital tại đây:

CẢNH BÁO LỪA ĐẢO:

Trước tình hình lừa đảo qua mạng ngày càng tinh vi như hiện tại, Quý Khách vui lòng lưu ý:
- Không cập nhật dữ liệu sinh trắc học qua các website.
- Không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào khác ngoài App Vietbank Digiatl (được tải về từ chợ ứng dụng) để cập nhật thông tin sinh trắc học.
- Không đăng nhập tài khoản và cập nhật sinh trắc học trên thiết bị khác.
- Vietbank tuyệt đối không yêu cầu khách hàng cung cấp giấy tờ tùy thân, mã OTP, mật khẩu, số thẻ, mã khóa bảo mật… qua điện thoại, SMS hay mạng xã hội. Quý khách cần cảnh giác và không bấm vào các đường link từ nguồn không xác thực hoặc làm theo hướng dẫn từ các cuộc gọi mạo danh.

Khi cần hỗ trợ, Quý Khách vui lòng liên hệ Vietbank qua các kênh sau:

• Các điểm giao dịch của Vietbank trên toàn quốc.
  Hotline: 1800 1122
  Email: cskh@vietbank.com.vn