*MÔ TẢ CÔNG VIỆC

-Thực hiện vận hành tổng đài đa kênh (Hotline, email, webchat, messenger facebook, zalo,...) của VietBank.

-Thực hiện giao tiếp Khách hàng qua tổng đài đa kênh (Hotline, email, webchat, messenger facebook, zalo,...) của VietBank.

-Thực hiện xử lý các nghiệp vụ qua tổng đài đa kênh theo quy trình và theo yêu cầu của Khách hàng.

-Thực hiện hoạt động bán hàng chủ động qua tổng đài đa kênh (Hotline, email, webchat, messenger facebook, zalo,...) của VietBank.

-Nhận dạng, báo cáo rủi ro trong công tác thực hiện nghiệp vụ thông qua tổng đài đa kênh (Hotline, email, webchat, messenger facebook, zalo,...) của VietBank

-Nhiệm vụ khác theo yêu cầu của BLĐ.

*YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• • - Ưu tiên có kinh nghiệm về chăm sóc/dịch vụ khách hàng tại các cơ quan Tài chính - Ngân hàng
  • - Am hiểu về sản phẩm ngân hàng
  • - Có kỹ năng phân tích, tư duy logic, xử lý, giải quyết vấn đề.

  - Trình độ ngoại ngữ: Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh là một lợi thế

  - Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm ứng dụng.

  - Giọng nói nhỏ nhẹ, dễ nghe 

*QUYỀN LỢI LÀM VIỆC

−  Được tham dự các lớp đào tạo nhà quản lý chuyên nghiệp để phát triển nghề nghiệp.

−  Chế độ phép năm, lễ, tết, bảo hiểm, chăm sóc sức khỏe theo quy định pháp luật. 

−  Được thưởng hiệu quả kinh doanh, các khoản chi bổ sung theo kết quả hoạt động của đơn vị và kết quả công việc của cá nhân.

−  Lương tháng 13, các khoản thưởng năm, lễ, tết theo tình hình thực tế của Ngân hàng.